From Normalization to Standardization : Based on the Perspective of Public Service

摘要

提供公共服务是政府履行职能和发挥作用的集中体现，也是新世纪公共行政和政府改革的核心命题。提高公共服务水平，改善公共服务质量，要求政府在服务型政府建设中不断进行公共服务手段和技术创新。规范化和标准化建设正是我国政府为了改善公共服务质量而做出的实践探索。规范化是标准化的低级阶段，我国地方政府广泛开展的规范化建设是公共服务标准化理念在我国行政环境下的一个特殊实践。然而，规范化并不等同于标准化，实现从分散的、内部的规范化建设到集中的、广泛的标准化转变，是我国公共服务发展的必然趋势，也是建设服务型政府的内在要求。 基于公共服务的研究视角，本文主要由四个部分组成。第一部分主要是研究背景陈述、概念厘清、文...