日本7-Eleven便利店的顾客价值提案对我国的启示

摘要

7-Eleven公司是日本零售业寡头，世界最大的零售集团。自1973年11月在日本创业以来始终保持持续稳定的快速增长，如今已遍布200多个国家，拥有超过100多万家店铺。本文通过在日本的现地考察及相关文献资料阅读，对7-Eleven的经营模式和过去的顾客价值提案进行深入研究，学习借鉴其经营之道，从而了解自身不足并加以改进。