日本7-Eleven便利店长期竞争优势构建机制

摘要

零售企业竞争优势来源于市场战略、业务流程、核心能力的高度联动,在此基础上,本文建立了零售企业竞争优势构建机制的研究模型,并应用该模型对日本7-Eleven便利店接近半世纪的竞争优势构建过程的案例研究,得出零售企业的业务流程须与其市场战略高度匹配,实现业务流程高效运行和制定具有前瞻性的市场战略是企业的核心能力,企业的核心能力又是在业务流程的改进过程中得到了强化等结论。市场战略、业务流程、核心能力三者构成了一个有机循环体,动态构建了企业的长期竞争优势。