新冠疫情语境下政府公关角色定位与价值取向

摘要

在公共危机非常状态下,政府公关的角色定位是社会公共矛盾的疏导者、公共信息的双向传播者、政府形象的形塑者。新冠肺炎疫情暴露出我国政府公关存在的应急性不足、对话功能彰显不充分等短板,同时也进一步明晰了公共性、多元性、积极性和联动性的价值导向。本文在公共关系语境分析、观察和梳理疫情危机中政府公关的角色定位和价值取向基础上,提出了相应的优化路径。文章认为在智能传播格局下,政府公关应更加注重与媒体的合作和主流价值观的传播,通过提升政府公关的“数智化”程度以积极适应智媒传播生态,在平等对话的基础上进行政府与社会公众的双向互动,促进共同目标的实现和公共利益的互惠共赢。