区级中医院优质护理服务病房的开展与成效

摘要

目的:在整体护理的基础上,以专科病房为试点,探讨区级中医院优质护理服务病房的开展模式。方法:通过改善支持系统,再造工作流程,改革排班模式;创建亲情服务病房,建立激励机制等方法。为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。结果:开展优质护理服务后,满意度和护理质量均得到很大程度的提高,实现了社会效益和经济效益双丰收。结论:这种以点带面的创建模式,为区级中医院开展优质护理渠道起到借鉴作用,值得推广。