体检中心开展全程优质护理服务的体会

摘要

目的:探讨体检中心开展优质护理方法和途径,在管理模式、文化建设、人力调配、服务机制、绩效管理等方面采取的措施,以及取得的效果。方法:从检前、检中、检后三个环节开展全程优质护理服务。结果:改善了体检服务基础设施,完善了服务模式,拓展了服务内容,调动了护理人员工作积极性,护理服务满意度提升。结论:增强了护士的综合服务能力,提高了自身竞争力,利于体检中心发展。