体检中心开展优质护理服务延伸的体会

摘要

目的探讨人性化服务在体检中心的实施与成效。方法对2011年6月至2012年5月在健康体检过程中提供快捷、便利、人性化的服务流程务。结果将优质护理服务延伸到体检中心后，总体满意度为97.3％。结论实施人性化护理服务，对提高体检中心在延伸优质护理服务内涵、体检人群的满意度、医院的社会和经济效益均取得了良好效果。