呼叫中心管理系列文章（一）——呼叫中心应用规划中的几个战略问题

机译：外包，经济全球化和语言政策转变：印度呼叫中心管理中的问题

机译：最大队列长度在呼叫中心管理中的应用

机译：呼叫中心管理问题的探索

机译：开发统计服务器以应用呼叫中心管理解决方案

机译：呼叫中心管理策略，以提高工作满意度并减少员工营业额

机译：关于疾病改性抗触发药物（DMARDS）的现实问题和担忧：对药物呼叫中心问题的回顾性分析

机译：开发统计服务器应用呼叫中心管理解决方案

机译：健康危害评估报告：HETa-2012-0081-3169，2013年1月。照明，室内环境质量问题以及呼叫中心的工作压力 - 加利福尼亚州。

机译：呼叫中心管理系统，呼叫中心管理方法和呼叫中心管理程序

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