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从呼叫中心平台到CRM理念

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来源
《CTI世界：计算机与电信集成世界》 |2001年第4期|21-22|共2页
作者
张润龙;
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作者单位

北京峰华智讯技术有限公司;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业现代化管理;
关键词
呼叫中心平台; 客户关系管理; 企业管理;

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