条款频“变脸”,用户追得“团团转” DaDa英语

摘要

为了市场推广,不少APP利用各类优惠措施和“薅羊毛”规则吸引用户。但等到消费者掏了钱、办了会员,则面临规则说改就改,当初承诺的优惠说没就没的情况。有用户去年12月购买了《DaDa英语》“打卡0元学课程”,当时消费页面说明中明确一年之内打卡306天全额退款,且可成为其终身VIP。今年5月,该用户发现,《DaDa英语》擅自更改了打卡规则,“强迫客户更新,否则不可打卡。但更新之后难度升级,体验感很差。”6月,系统再次要求升级。该用户发现,不仅打卡难度再次上升,而且原来承诺的终身VIP也被取消,自己变成普通用户。该用户多次找客服反映,一直没有得到回应。“这种行为太令人气愤,简直为所欲为……”