加强客户关系管理 促进企业营销

摘要

在我国企业的营销过程中,众多企业虽然与成千上万的客户打过交道,但拥有的忠诚客户却不多.原因是多方面的,其中很重要的一点就是企业忽视了对客户关系的管理.这种缺陷的直接后果是企业难以留住客户,企业市场份额和经营业绩上不去.实行客户关系管理,对于企业来讲,已是刻不容缓的事情.