院前急救指挥调度的质量管理与控制研究

摘要

目的:探究院前急救指挥调度的质量管理与控制措施。方法:抽选我院2018年1月~2019年12月的300份院前急救满意度调查表作为研究样本,依据是否实行指挥调度质量管控分为150份对照组(未实施院前急救指挥调度管控)、150份实验组(实施院前急救指挥调度管控),两组样本收录时间分别为2018年1月~2018年12月、2019年1月~2019年12月,对比两组服务满意度指标。结果:实验组报警人对院前急救的满意度更高,组间差异经统计学论证显示为P<0.05。结论:院前急救中加强指挥调度的质量管理与控制,可以有效提高出警效率以及院前急救水平,确保患者在最佳的时间得到救治,使报警人更加满意院前急救服务。