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世纪之交企业价值观的革命

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世纪之交企业价值观的革命现在国内外企业界盛行以顾客为尊，以顾客满意为导向的经营策略，因为企业经营者醒悟：在经济不景气的阶段，开拓一位新顾客还不如维持一位老顾客来得切合实际。最近经常被人引述的一项数据是：开拓一位新顾客的成本是维持一位旧顾客成本的五倍。...

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来源
《沿海企业与科技》 |1996年第z1期|P.69-70|共2页
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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济;
关键词
企业价值观; 世纪之交; “顾客满意”; 经营革命; 经营策略; 企业文化; 非完整系统; 企业结构; 企业再造; 企业竞争优势;

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