西方商店形象理论研究综述

摘要

商店形象作为零售企业在高度竞争的零售环境中生存和发展的一个主要战略工具，是零售商最有价值的资产。日益增加的竞争压力使零售商面临着决定和改进当前商店形象，以及修改零售营销战略吸引和发展目标顾客忠诚的挑战。因此，识别和改进商店形象已经成为当今零售行业中的关键管理技巧，