53例护理纠纷原因分析及对策

摘要

目的总结2 a来处理护理纠纷的经验,提出减少护理纠纷的策略及如何处理护理纠纷。方法回顾分析我院2003-2005年53例护理纠纷的处理过程。结果53例护理纠纷中,50例经过积极的调查、解释、书面回复等处理后院内解决;1例上诉法院(院方胜诉);因护理过失行为与患方协商经济补偿2例。结论减少护理纠纷有赖于对纠纷原因的查找,及时堵塞漏洞;及时化解护理纠纷有赖于对护理纠纷的处理技巧和相关科室知情者的大力协助及密切配合。