门诊患者满意度调查量表设计

摘要

＜正＞ 随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,医疗服务机构越来越重视病人的感受,重视患者满意度调查。目前,国际上已有被较广泛使用的患者满意度调查问卷或量表,但由于国外医疗制度和就诊程序与国内差异性较大,国外现有的问卷或量表并不能直接为我国医院所用。目前,我国医院所用或正在使用的患者满意度调查量表或问卷,多是自行设计的,普遍存在问卷的实用性和适用性不强、信度和效度不足等问题。另外,已见诸报