医患沟通的重点环节与沟通技巧

摘要

文章认为,落实医疗制度是保证医疗质量,确保医疗安全的重要环节.医院在落实医患沟通方面,建立了规范的沟通制度,自病人人院到病人出院在八个重点环节上加强了沟通,减少了医患矛盾,提高了医疗服务质量.同时探讨了医患沟通的技巧.