摘要：随着医疗卫生体制改革的小断深入,对医务人员的思想观念、服务水平、医疗质量等提出了更高的要求,最有效的办法是建立即医院文化管理,医院精神是医院文化的重要内容,是医院长期积淀形成的特有的传统、院风,是全体医务人员的价值取向、思想理念和道德规范的体现,医院精神就是医院的灵魂,创建文明科室是工作中形成的一种全体人员认同、拥护和维护的群体意识和行为规范,文明科室建设是一个系统工程,包括科室精神的培养、团队意识的建设、科室形象的树立、科室环境的营造、组织机构的健立,规章制度的制定,管理体制的完善、文体活动的开展等,医院坚持以病人为中心,将优化人民群众看病就医流程作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,积极探索、创新、有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施,引进高新科学技术,完善患者就医优化建设,简化服务环节,降低患者在医院无效流动和等待时间,提高服务质量,极大方便患者看病就医,使患者就医看病更方便、更实惠、更满意,大大提高患者对本院工作的满意度,提升医院服务水平.
