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浅析医疗投诉管理的必要性及其原则

         
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摘要

在医疗卫生服务事业蓬勃发展的同时,医患关系也日趋紧张.文章对医疗投诉的原因、规范医疗投诉管理的必要性、正确看待医疗投诉等问题进行了阐述,为提高医疗服务质量、规范医疗服务流程提供参考.

著录项

  • 来源
    《中国医院管理》 |2010年第4期|1-3|共3页
  • 作者

    张宗久; 高光明; 范晶; 苏明丽; 李刚; 乐虹;

  • 作者单位

    卫生部医疗服务监管司,北京,100044;

    卫生部医疗服务监管司,北京,100044;

    卫生部医疗服务监管司,北京,100044;

    宜昌市第一人民医院,湖北,宜昌,443000;

    华中科技大学同济医学院附属同济医院,湖北,武汉,430030;

    华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院,湖北,武汉,430030;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 组织与管理;
  • 关键词

    医疗投诉; 规范; 管理;

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