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浅谈首次医疗投诉接待的原则与艺术

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摘要

目前,医疗投诉接待工作已经引起医院管理层的高度重视.本文从做好首次医疗投诉接待工作的角度,对其重要性、存在的问题、接待原则和接待艺术进行了阐述.

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来源
《现代医院管理》 |2007年第1期|6-8|共3页
作者
任晓春;
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作者单位

大连医科大学附属第一医院,辽宁省,大连市,116011;

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正文语种 chi
中图分类预防医学、卫生学 ;
关键词
医疗投诉 ; 首次投诉; 接待 ;

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