护患沟通技巧在泌尿外科护理管理中的有效性研究

摘要

目的:将护理沟通技巧应用在泌尿外科的护理管理工作中,得出具体的应用有效性.方法:随机选取2019年1月—2019年6月来我院泌尿外科进行治疗的患者120例,随机分为对照组和观察组,每组60例,对对照组患者采用传统的护患沟通管理方式,观察组患者将护患沟通技巧合理的应用,对两组患者的护理满意度情况进行对比分析,得出相应的结果.结果:观察组60例患者中,非常满意33例,满意26例,不满意1例,总满意度为59例(98.33％),纠纷发生率为0例(0.00％).对照组60例患者中,非常满意14例,满意31例,不满意15例,总满意度为45例(75.00％),纠纷发生率为6例(10.00％).观察组护理非常满意患者、护理总满意度明显优于对照组,观察组护患纠纷发生率明显低于对照组.结论:将护患沟通技巧合理的应用在泌尿外科护理管理中,可以较为明显的减少护患纠纷,提升护患交流深度,确保护理人员及时了解患者的需要,提高护理的针对性,减少护理中问题的发生,更好的保障患者的及时康复,具有较为良好的应用效果.