运维变革支撑网络转型

摘要

@@ 固网运营商向现代化综合信息服务提供商转型已是大势所趋.转型对电信企业的运维工作提出了挑战,激烈的市场竞争给网络运维工作带来了巨大压力.运维部门要进一步转变观念,面向客户、面向市场、面向服务,通过建设完善的业务服务响应支撑体系,创新服务内容,延伸服务范围,实现业务服务响应支撑工作的制度化、规范化和体系化,通过建立网络维护与市场经营紧密联系的全方位服务链条,前后联动,形成合力,全面提高对市场和客户的支撑能力.