面向客户
面向客户的相关文献在1990年到2022年内共计291篇,主要集中在自动化技术、计算机技术、经济计划与管理、工业经济
等领域,其中期刊论文260篇、会议论文1篇、专利文献55164篇;相关期刊182种,包括经济技术协作信息、企业家信息、管理观察等;
相关会议1种,包括2006年中国通信学会通信管理委员会学术研讨会等;面向客户的相关文献由305位作者贡献,包括张洁、肖清华、范志超等。
面向客户—发文量
专利文献>
论文:55164篇
占比:99.53%
总计:55425篇
面向客户
-研究学者
- 张洁
- 肖清华
- 范志超
- 王文浩
- 赵吉志
- 仲红
- 任伟
- 何伟哲
- 刘乘麟
- 刘立
- 吉渊哲
- 吴立辉
- 唐玉安
- 孙刚
- 孙琦伟
- 崔杰
- 巴峰
- 常丹
- 张妤
- 张顺
- 曾翔君
- 本刊编辑部
- 朱琼
- 李元鹤
- 李勇
- 李小兵
- 李小路
- 李斌
- 李馨荣
- 杜敬军
- 杨林
- 王明君
- 王超
- 王金银
- 石润华
- 聂廷晋
- 胡晓女
- 董义军
- 赵显权
- 赵辉
- 邓云霞
- 郑立伟
- 郭中伟
- 阎华
- 陈金猛
- 高楠
- Chunying Zhang
- D.
- Dana Hull
- G.
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Richard Eastley
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摘要:
在面向客户的数字战略方面,金融服务企业应将重点放在程序体验和架构选择上。正确的架构可以改善B2C应用的客户体验、使用评价乃至业务营收。金融服务企业已经意识到,客户总会期望获得与谷歌、苹果或亚马逊等大型企业同样的数字化体验。因此,金融技术创新者的业务模式趋向于集中资源,创造出色的用户体验,他们正与传统金融服务企业同场竞技。而金融服务企业需要考虑的不只是如何在竞争中脱颖而出。
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程梦瑶
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摘要:
在传统工业领域,制造业与数字经济能否深度融合,成为了能否实现数字产业化、产业数字化的重要因素。数字经济正日益成为经济发展的重要引擎,积极发展数字经济、推动数字经济和实体经济深度融合,有利于经济发展实现质量变革、效率变革、动力变革,也是适应创新发展趋势、提升国际竞争力、推进高质量发展的必然选择。然而,数据并不会直接创造价值,就好像是现金流而非固定资产决定企业的兴衰存亡一样,真正为企业带来价值的是数据流,是数据经过实时分析后及时流向决策链的各个环节,或成为面向客户提供增值服务的内容和依据。
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黄亮
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摘要:
数字化运营是近几年物业管理行业发展的一个热词,几乎所有大中型物业集团都要面临数字化转型的考验。在笔者眼里,物业“数字化”的重要性有点像物业管理行业每年必谈的“满意度”。无论是称之为信息化,还是智慧化、数据化,其本质都是一样的:通过应用信息化的系统和平台,对传统的物业管理和服务业务进行管理迭代和流程重构。物业数字化涉及的内容很多,体系也比较复杂,从基础项目的ERP系统,到面向客户的APP,到面向员工的各种内部管理系统……
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刘良俊
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摘要:
自敏捷宣言发布以来,敏捷内涵不断丰富,外延不断扩展。作为应对软件研发领域不确定性的有力武器,敏捷价值观中的“注重互动交流、提倡面向客户、关注合作协同、提高响应能力”成为业界普遍认同的思维方式和工作模式。实施敏捷转型提高组织的响应能力,成为中信银行的必然选择。
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Yves Doz;
Maria Guadalupe
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摘要:
敏捷是达到目的的手段,而不是目的本身。对那些可以从增量创新中受益的、传统的、面向客户的领域(如医疗保健和金融服务)来说,敏捷战略是一个自然的选择。此外,敏捷战略也在以工程为中心的行业中取得进展,包括汽车、飞机和采矿"敏捷"最初是由软件开发人员在2001年编纂的组织概念。近几年来,在快速变化的消费者需求的推动下,敏捷一词的影响力已经超越软件开发,扩展到维护客户关系以及开发产品和服务等更广泛领域。
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胡泳
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摘要:
数字化转型与面向客户及其体验息息相关。它是对客户在所有业务活动中都处于核心地位的一种认识一场大公司不占上风的对垒在这个前所未有的大变局时期,旧时的企业无一例外都会遇到转型问题。转型的根本,在于企业面临两种变化:市场结构变化和来自技术的变化。为应对这两种变化,需要展开一系列管理、市场营销和投资的转变。
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王琪
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摘要:
随着技术深度影响营销,人工智能(AI)技术正在不断拓展营销的边界,改变传统的营销思维,人机交互的模式将成为常态。那么,AI"带货"的效果到底如何?人类营销会被AI取代吗?现在AI应用遍地开花,到处都在积极开展AI试验和面向消费者的AI整合。AI展现出愈发强大的洞察力,在极为复杂的营销场景中也能提供有价值的洞见,协助人类决策,完成面向客户的任务。那么,AI在市场营销中到底能做什么?
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弗兰克·塞斯佩德斯
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摘要:
疫情和随之而来的经济衰退,引起一连串的企业破产、债务负担激增、预算吃紧,在可预见的未来,还会令消费者做出购买决策时更为迟疑。要从这场危机中恢复,销售工作的效力对于企业而言有着战略级的重要意义。然而,许多高层领导者丝毫不了解面向客户的同事的活动,也没有意识到目前的销售模式迫切需要更新。
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富浩;
赵鸿博
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摘要:
浙商银行顺应金融科技发展新趋势和客户价值创造新需求,确立了平台化服务战略,围绕客户痛点和场景需求,打造了应收款链、易企银、池化融资等一系列平台化创新产品,为客户提供“科技+金融+行业+客户”产业链服务方案。平台化服务战略的深入实施,对IT科技基础的扩展能力、复用能力、部署能力、输出能力提出了更高的要求,以满足平台化服务中面向互联网、面向平台、面向场景、面向客户的更高需要。
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张巧琳
- 《2006年中国通信学会通信管理委员会学术研讨会》
| 2006年
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摘要:
本文介绍了中国移动通信集团湖北有限公司实施的面向客户的网络投诉处理体系,说明了该项目的背景和概括,从工作模式、网络投诉载体、投诉管理、客服支持、网络投诉处理措施五个方面详细介绍了具体的创新内容,分析了创新取得的效果.