快递公司有规定：收件人无权投诉

摘要

对于记者的提问,张小姐表示快递行业确实有相关的规定,接受赔偿的人必须是发件人或发件人指定的受益人,而杨先生是收件人,汇通一直要求杨先生联系发件人来处理这起投诉的事,但是杨先生拒绝联系发件人,所以汇通没有办法给杨先生办理赔偿。