规范服务用语,提高物业管理水平

摘要

规范服务用语，讲究语言艺术，能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便，也是营建和谐社区的基础，同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年，对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会，现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语，提高物业管理水平。