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顾客关系:21世纪竞争之道——专访奥美集团顾客关系行销（Oglivy One）总经理范庆楠女士

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＜正＞当企业的竞争从单纯的产品竞争,转向服务、顾客忠诚与否等等问题的竞争,“顾客关系”作为一个日益重要的概念,浮出水面。短期获利与创造长期竞争优势成为困扰企业CEO和营销人员的问题。于是,在新的竞争环境中,“顾客关系管理”成为众多杂乱无章问题中

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来源
《中国新时代》 |2003年第16期||共页
作者
杨杨;
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作者单位

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正文语种 chi
中图分类市场 ;
关键词

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