电子商务顾客关系管理在医疗行销的运用—以电子邮件为例

摘要

面对一连串的健保紧缩政策，医疗院所采取的对策是扩大服务量，因此如何创造，维系与强化和顾客与院内相关人员之间的关系，进而创造顾客忠诚度，成为今日医疗院所生存竞争的关键因素。