护士长人性化管理在骨外科护理管理中的应用

摘要

目的:探讨护士长人性化管理在骨外科护理管理中的应用价值.方法:以本院骨外科B区2009年10月～2010年12月206例住院患者和21名护士为研究组,实施护士长人性化管理;以本院骨外科A区同期住院患者241例和23名护士为对照组,实施骨科常规护理.比较分析两组护理质量、护士不良情绪及护士和患者的满意度.结果:研究组护士不良情绪发生率显著低于对照组(P<0.05);研究者患者满意率达90.78%,显著高于对照组(80.91%);两组护士满意率无显著性差异(P>0.05).结论:护士长人性化管理可以有效缓解骨外科护士心理压力,消除不良情绪,直接促进护士工作的积极性,提高患者满意度.