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海底捞的顾客体验与服务利润链

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海底捞的服务让所有人印象深刻，但优质的服务就是海底捞的一切吗？海底捞究竟是如何将顾客体验、人性化服务与标准化管理相结合，并成功实现复制的？

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来源
《销售与市场》|2010年第7期|P.86-88|共3页
作者
黄林;
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作者单位

正略钧策管理咨询公司;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类服务业;
关键词
服务利润链; 顾客体验; 海底; 标准化管理; 人性化服务; 所有人;
入库时间 2023-07-24 19:17:10

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