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顾客导向的人力资源管理战略r——服务利润链理论视角下的模型建构

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摘要

借鉴经典的服务利润链理论,提出了顾客导向的人力资源管理战略模型,并对模型的结构、要素及运作机制进行了解读,为顾客导向的人力资源管理理论研究提供了新的思路.

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来源
《对外经贸》 |2016年第12期|125-127|共3页
作者
宋孜宇; 赵明媚;
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作者单位

内蒙古呼伦贝尔学院经济管理学院,内蒙古呼伦贝尔021000;

内蒙古呼伦贝尔学院经济管理学院,内蒙古呼伦贝尔021000;

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正文语种 chi
中图分类企业行政管理;
关键词
顾客导向; 人力资源管理; 服务利润链;

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