机译:寻求多样性的顾客是坏顾客吗?建议在服务利润链中的作用分析
Services Management, University of Bayreuth, 95440 Bayreuth, Germany;
variety-seeking behavior; word-of-mouth; opinion leadership; customer satisfaction;
机译:在呼叫中心团队中实现客户满意度:转型领导在服务利润链中的作用
机译:服务利润链和吞吐量方向:在服务的经理 - 员工 - 客户三国透视
机译:重新考虑服务利润链中客户价值和服务质量的概念化
机译:基于服务利润链的商业健身俱乐部客户忠诚度研究
机译:服务利润链:对员工,客户与组织利润之间的联系的调查。
机译:在线零售商在建立关系和发展回购方面的销售售后服务的作用:男女客户中基于比较的分析
机译:数据紧缩报告:不良数据对英国杂货业中利润和客户服务的影响