少就是多：体味“减法”的喜悦

摘要

为顾客提供服务好比国画大师作画，最有意境之处往往不是涂满笔墨的画幅，而在于那一大片空白之中，即关注了顾客最核心需求的服务，才能为其带来更加满意的体验。