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物流视角下的客户价值研究

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摘要

识别高价值客户,通过有效的途径延长客户的生命周期是客户价值最大化的需求.本文提出整合正向、逆向物流视角下的客户关系创新物流活动.企业可以做到客户寿命周期的延长,并增加客户价值,有助于企业正确有效的开展客户关系活动.

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来源
《中国市场》|2008年第45期|34-35|共2页
作者
王海元;
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作者单位

西京学院,管理科学系,陕西,西安,710123;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类信息经济学;
关键词
物流管理; 客户寿命周期; 客户价值;
入库时间 2023-07-24 16:12:23

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