PDCA在口腔门诊护理管理当中的应用分析

摘要

目的 探讨PDCA在口腔门诊护理管理当中的应用效果.方法 将我院口腔门诊2017年8月—2018年8月收治的220例患者作为研究对象,根据护理管理方法的不同分为研究组(n=110)以及对照组(n=110).对照组采取常规管理方法,研究组在此基础上融入PDCA循环管理,比较两组患者不良事件发生率以及满意度.结果 研究组不良事件发生率(7.27％)较对照组(23.64％)更低(P<0.05);研究组满意度(94.55％)较对照组(84.55％)更高(P<0.05).结论 在口腔门诊护理管理工作实施过程中通过融合PDCA循环管理,可进一步改善护理质量,有利于降低患者不良事件发生率,使其获得满意的护理服务体验.