PDCA循环在门诊输液中心护理管理中的应用

摘要

目的:将循环应用于门诊输液中心护理管理中，通过对基础护理操作合格率、急救物品摆放完好率、基础理论考试合格率、护士手卫生合格率、患者对护理服务满意度五个指标的评估，来探讨在门诊输液中心有效的运用循环的方法，来提高护理质量，寻求更加适合我院的护理质量管理的方法，更快的提高护理服务质量，提升医院整体服务质量，避免医患冲突，促进医患和谐。
　　 方法:拟定循环中护理质量的指标，包括基础护理操作合格率、急救物品摆放完好率、基础理论考试合格率、护士手卫生合格率、患者对护理服务满意度。以本院输液中心人员30人为实验对象，按技术职称将其随机分为实验组和对照组，实验组实施循环，对照组实施传统管理干预。在实施循环前后，分别收集两组实验数据。对实验组和对照组数据进行统计学分析，经过比较得出结论，并进行分析讨论。
　　 结果:
　　 1、PDCA循环的实施对基础护理技术操作合格率的影响:
　　 实验组实施循环前后，基础护理操作合格率较前增加21.11％，具有统计学差异(x2=12.80，P＜0.01)。对照组传统管理干预前后基础护理操作合格率比较无统计学意义(x2=0.25，P＞0.05)。实验组PDCA循环前与对照组干预前基础护理操作合格率比较无统计学意义(x2=0.03，P＞0.05)，实验组PDCA循环后与对照组干预后基础护理操作合格率差异具有统计学意义(x2=8.77，P＜0.01)。实验组实施循环前后，基础护理操作成绩较前增加11.46分，差异具有统计学意义(t=6.32，P＜0.01)。对照组传统管理干预前后基础护理操作成绩比较无统计学意义(t=0.52，P＞0.05)。
　　 2、PDCA循环的实施对急救物品完好率的影响:
　　 实验组实施PDCA循环前后，急救物品完好率较前增加20.83％，具有统计学差异(x2=7.5，P＜0.01)。实验组PDCA循环前与对照组干预前急救物品完好率比较无统计学意义(x2=0.22，P＞0.05)，实验组PDCA循环后与对照组干预后急救物品完好率具有统计学差异(x2=4.36，P＜0.01)，对照组干预前后急救物品完好率比较无统计学意义(x2=0.06，P＞0.05)。
　　 3、实施PDCA循环对基础理论考试成绩的影响:
　　 00t=1.2754、实施PDCA循环对患者护理服务满意度的影响:
　　 实验组实施PDCA循环前后，护理服务满意度较前提高了14.11％，具有统计学差异(x2=64.07，P＜0.01)。实验组PDCA循环前与对照组干预前护理服务满意度比较无统计学意义(x2=1.01，P＞0.05)，实验组PDCA循环后与对照组干预后护理服务满意度具有统计学差异（x2=36.78，P＜0.01）。对照组干预前后护理服务满意度比较无统计学意义(x2=1.35，P＞0.05)。
　　 5、实施PDCA循环对护士手卫生的影响
　　 实验组实施PDCA循环前后，护理手卫生合格率较前增加25％，具有统计学差异(x2=8.04，P＜0.01)。实验组PDCA循环前与对照组干预前护士手卫生合格率比较无统计学意义(x2=0.25，P＞0.05)，实验组PDCA循环后与对照组干预后护理手卫生合格率具有统计学差异(x2=6.82，P＜0.01)。对照组传统管理干预前后护理手卫生合格率比较无统计学意义
　　 结论:在门诊输液中心实施循环后护理技术操作合格率、急救物品完好率、护理基础理论合格率，、护士洗手合格率均得到了明显的提高，从而提高了门诊输液中心护理质量，为病人提供了更好的服务，也相应的提升了医院的社会形象。

目录

摘要

引言

第一章、实验研究对象与方法

1．1 实验研究对象

1．2 实验方法

1．3 实验步骤

1．3．1 干预研究

1．3．2 循环管理在基础护理技术操作中的研究

1．3．3 循环管理在急救物品安全管理中的研究

1．3．循环管理在护理基础理论考试中的研究

1．3．影响

1．3．循环管理在护士手卫生中的研究

2．3 数据处理

3 实验结果

3．1．1 实施PDCA对基础护理技术操作合格率的影响

3．1．2 实验组和对照组基础护理技术操作成绩比较

3．2 实施PDCA对急救物品完好率的影响

3．3 实施PDCA对基础理论考试的影响

3．3．1 实施PDCA对基础理论考试合格率的影响

3．3．2 实施PDCA对基础理论考试成绩的影响

3．4 实施PDCA对患者护理服务满意度的影响

3．5 实施PDCA对护士手卫生的影响

4 讨论

4．1 实施PDCA循环管理对护理技术操作质量的影响

4．2 实施PDCA循环管理对急救物品安全管理质量的影响

4．3 实施PDCA循环管理对护理基础理论水平的影响

4．4 实施PDCA循环管理对患者满意度的影响

4．5 实施PDCA循环管理对护士手卫生影响

5、结论

参考文献

综述

攻读学位期间的研究成果

附录

致谢

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