PDCA循环管理模式在医院职能部门管理中的应用

摘要

医院职能部门是医院管理运行体系中的重要部门,关系着医院日常运行和持续发展,并最终影响着患者的就医体验和诊疗效果.加强职能部门建设,提高职能部门的服务意识和能力,是医院实现可持续发展的必然要求,也是医院管理水平不断提升的必由之路.文章探索通过职能处室满意度测评,查找职能管理中存在的问题,并将PDCA循环管理模式应用到职能部门,在改善服务,优化工作流程,提高职工对职能部门满意度等方面,取得了良好效果,同时促进了职能部门的科学管理与医院整体管理水平的提高.