基于心理契约的山西省乡村旅游景区游客满意度调查研究

摘要

近年来，乡村旅游景区作为一种新型的旅游休闲形式，发展相当迅速，但一系列有关游客满意度低的问题由此暴露。文章基于心理契约和游客满意度理论，对山西省乡村旅游景区进行了调查研究和理论分析，结果显示，游客在旅游体验的过程中形成的心理契约对游客满意度产生重要影响。