镇江市旅游景区游客满意度调查研究

摘要

游客满意度对旅游的发展具有重要意义,是以市场为导向的旅游发展的重要参考价值.文章以镇江市各主要景点的游客为调查对象,通过设计问卷,进行实地调查的方式来收集数据,然后构建游客满意度的评价指标体系,运用模糊综合评价法对镇江市旅游景区的游客的满意度进行测算.结果表明:游客对镇江市的旅游景区总体上比较满意,则在此基础上,提出一些有利于提高游客满意度的对策和建议.