移动政企客户分层分级管理研究

摘要

在当前的发展形势之下，中国移动企业在政企客户管理和服务方面表现出了较大的问题，在客户关系的调整、客户品牌的建设、政企客户服务渠道，以及分层分级管理方面表现出了管理能力上的弱势。当前移动企业的主要客户就是政企客户，因此，在未来的发展和建设过程之中，移动企业需要实现新时代背景之下政企客户分层分级管理渠道的监理，从管理理念、管理渠道两方面对传统的客户管理方式进行创新，构筑高效率的政企客户管理体系。