Y 酒店一线员工人力资源管理策略

摘要

饭店行业以高速的增长态势及良好的发展势头成为众多创业者关注的焦点。但在其高速发展的同时，也应看到饭店行业竞争日趋白热化、企业管理亟待提升等现状，在饭店业硬件设施趋同的情况下，把握消费者真实需求即“产品+服务”，一线员工在饭店竞争取胜中占据关键地位。而一线员工流动性强，招工难，离职率高等问题，制约饭店服务的进一步提高。本文结合服务利润链模型探究如何提升一线员工忠诚度和满意度，建立稳定的一线员工队伍。