张家港市儿童预防接种门诊工作人员现状及满意度调查分析

摘要

目的 分析江苏省张家港市儿童预防接种门诊状况及满意度影响因素.方法 对张家港市20家儿童预防接种门诊工作人员开展问卷调查,对满意度各项指标采用里克特(Likert)5级评分法,采用秩和检验、多元线性回归等方法进行满意度影响因素分析.结果 预防接种工作人员总体满意度平均得分为(3.62±0.88)分,满意度得分较高的项目为工作环境、培训机会和工作流程;满意度排在最后3位的是加班情况、薪酬和工作人员岗位安排.不同性别、学历、从事年限、执业类别和兼职情况的预防接种工作人员满意度比较,差异有统计学意义.69.33％的人认为从事预防接种工作压力大,87.73％的人认为预防接种工作风险高.结论 预防接种门诊工作人员总体满意度不高,完善的薪酬福利制度、绩效考核制度,配备适合的人员,创造更好的自我提升的机遇与空间,才能提高工作人员满意度.