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陈亚锋;
无;
企业; 服务补救; 服务失误; 顾客满意; 顾客感知服务质量; 服务过程; 顾客导向; 服务提供者; 机遇; 能力;
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机译:LATINO家庭在N-12天主教育:顾客满意度研究
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机译:关于虚拟品牌社区客户互动行为的在线服务补救措施的影响研究
机译:赢得战争,赢得和平:调和职业法和小战争手册。
机译:分布式拒绝服务补救和预防
机译:预防性服务补救
机译:纠正基于网络的服务补救工作流程中的依存关系问题
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