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创造名牌服务 赢得竞争优势

         

摘要

90年代以来,零售商业的竞争愈演愈烈,很多具有远见卓识的商家开始推出名店战略。商业的本质是服务,商家之间的竞争归根到底是一种服务竞争。因此,实施名店战略的重点和根本途径,就是创造名牌服务。一、名牌服务的特征服务作为一种特殊产品,大体上具有名牌产品的一...

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