基于方法-目的链理论的消费者认知结构与企业策略研究

摘要

本文以方法-目的链理论阐述的产品属性、结果、个人价值之间的逻辑关系为依据,分析企业与消费者的关系路径,探讨在消费者大脑中建立方法-目的链认知结构的基础与关键,建议企业通过方法-目的链强化与短化,以及依据方法-目的链层级进行期望与感知的双向控制,从而促使顾客满意进而影响顾客购买行为。