消费者口碑传播行为模拟的理论框架分析

摘要

随着信息技术和互联网的发展和普及,作为一种低成本、高影响力的营销工具,口碑营销越来越引起企业界和学术界的普遍关注。本文在回顾和梳理口碑及口碑传播经典文献的基础上,首先对口碑传播的类型、特点和驱动因素进行了分析,然后,笔者从行为模拟的角度对消费者的口碑传播文献进行了回顾,提出了一个对消费者口碑传播行为进行模拟的理论框架。从行为模拟的角度对消费者口碑传播的复杂行为、交互作用和影响规则进行描述和分析是一个有意义的研究方向。