旅游者口碑传播行为驱动力实证研究——以本溪为例

摘要

通过文献研究,了解本溪旅游促销策略现状;运用网络日志和半开放访谈的研究方法,观察、了解本溪旅游者口碑传播行为的驱动因素;运用问卷调查和统计分析的方法,确定本溪旅游者口碑传播行为的驱动力.根据问卷调查数据统计分析,本文得到以下研究结论:本溪旅游者社交网络口碑传播行为驱动因素主要是兴趣动机、保存动机.本溪旅游者专业旅游网站口碑传播行为驱动因素主要是消费者产品知识、获取奖励动机.本溪旅游者线下口碑传播行为驱动因素主要是产品喜爱动机.最后本文提出了三点营销策略建议:做好本溪旅游整体产品,建设本溪旅游专业社交平台,运用激励手段促进口碑传播.