微信支付消费者使用意愿影响因素实证研究

摘要

移动支付终端的蓬勃发展和庞大用户群体，吸引了众多企业参与到移动支付行业中。微信支付作为微信的衍生品，是一种独特的移动支付模式。微信作为社交平台，拥有雄厚的用户基础，然而微信支付的用户数或者说是活跃用户数与微信活跃用户数相差甚多。为使得微信活跃用户数与微信支付活跃用户数差距缩小甚至平衡，探讨影响消费者使用微信支付的因素非常重要。　　为了激发微信支付的活跃度，本文运用感知风险理论、效价理论、技术接受理论、创新扩散理论，结合问卷调研数据，研究了微信支付在实际应用时可能遇到的问题，建立了影响因素模型。主要研究内容如下：　　首先，对于研究需要的的相关理论和文献进行系统的学习和阐述，充分的学习和总结前人的研究基础上，发现相关研究的不足之处，指出本研究的可行性。　　其次，运用整合型技术接受与使用模型构建了影响因素的理论模型，提出了相关的研究假设。选取了AMOS和SPASS软件作为数据分析工具，利用量表回收得到的数据进行分析，运用结构方程模型验证各假设的检验结果，得到影响因素。　　研究结果表明：影响消费者选择使用微信支付的因素极其复杂，感知风险、接受准备、个人特征对消费者的使用意愿均有显著影响。其中感知风险显著的负向影响消费者使用意愿；接受准备显著的正向影响消费者的接受意愿；接受准备在感知风险对使用意愿的关系中起到部分中介作用；个人特征中年龄、职业、学历、微信支付使用次数、性别对感知风险、接受准备、使用意愿三个潜变量构成的中介模型中起到显著的调节效应。　　最后，根据文章的理论学习和实证分析，提出针对性的建议，以供企业参考，实现用户使用意愿的提升、使用频次的增加，最终形成双赢局面。

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