声明
摘要
1．1问题的提出和研究的意义
1．2文献综述
1．2．1国外研究现状
1．2．2国内研究现状
1．3研究思路及方法
2．1品牌
2．1．1品牌的定义
2．1．2品牌构成的要素
2．1．3品牌的特征、种类
2．2政府品牌建设的理论基础
2．2．1新公共管理理论
2．2．2新公共服务理论
2．2．3服务型政府建设
2．3企业品牌理论及其借鉴
2．3．1企业品牌理论
2．3．2企业品牌理论对政府品牌创建的借鉴意义
3南宁出入境边防检查站创建“朱槿花”服务队服务品牌的实证分析
3．1．3南宁出入境边防检查站“朱槿花”服务队服务品牌创建的背景
3．1．4服务品牌对边检机关的作用和意义
3．2南宁出入境边防检查站创建“朱槿花”服务队服务品牌的思路和举措
3．2．1以旅客的需求为导向
3．2．2考虑旅客的成本需求
3．2．3为旅客提供最优的便利
3．2．4与境旅客有效沟通
3．3南宁出入境边防检查站“朱槿花”服务队服务品牌创建成效
4南宁出入境边防检查站创建“朱槿花”服务队服务品牌存在的问题及原因分析
4．1当前存在的问题
4．1．1服务理念不深入
4．1．2专业素质还有待提升
4．1．3职业精神有待增强
4．1．4品牌提炼不够准确
4．1．5品牌建设缺乏特色亮点
4．2问题形成的原因分析
4．2．2品牌建设经验不足
4．2．3品牌推广意识不够强
4．2．4民警的整体素质不够高
4．2．5品牌建设缺乏完善的保障机制
5完善南宁出入境边防检查站创建服务品牌建设的对策
5．1借鉴企业品牌核心价值理念提出南宁边检服务品牌核心价值
5．2构建以“人本位”为核心的边检服务品牌的核心价值
5．2．2构建以“人本位”为核心边检服务核心价值观
5．3．1把“人本位”的服务理念变成边检“朱槿花”服务队自觉的行为准则
5．3．2在出入境执勤现场体现环境与人的亲和力
5．3．3执勤现场各种标识设计要贴近人性化的要求
5．3．5增强“朱槿花”服务队的自身活力，大力提升专业素质和职业精神
结语
参考文献
致谢
广西大学;
