成长型中小企业知识管理评估指标体系研究

摘要

随着市场经济的发展和完善，中小企业迅速发展壮大，在我国经济和社会发展中的地位和作用也越来越重要。然而，由于诸多原因，它们在发展过程中还存在不少困难和问题。知识管理作为企业提高自身可持续竞争力的一种手段，逐渐被应用于解决这些问题。然而，中小企业不同于成熟型企业里知识的现状，它们没有较高的知识存量和知识质量，组织处于知识创造、积累和发展期。因此成长型中小企业迫切需要一种能够满足并能改善这种知识现状方法，指导其知识创造的方向，规范组织自身的知识积累，并在此基础上帮助组织成员快速成长。 本文运用系统分析思想对国内外知识管理的发展现状以及有关中小企业成长性的研究成果进行了综合分析，尤其是分析了我国中小企业的发展情况，阐述了中小企业对发展型、规划型和应用引导型的知识管理方法的迫切需求。在此基础上，深入研究了在组织职责驱动下成长型中小企业知识管理方法，首先对基于知识管理的对象-基于组织职责的核心知识以及基于核心知识的关键文档-进行了界定，然后对将知识及专家与完成职责的核心流程进行二维综合的组织知识资产体系化管理方法进行了剖析，最后提出了二维综合方法的具体实施步骤。文章重点根据二维综合法的实施思想设计了成长型中小企业知识管理评估的指标体系，从知识管理的组织架构、知识资产管理体系、知识资产清理和知识资产发展规划四方面对成长型中小企业的知识管理活动进行评估，以实现组织对企业内知识资产现状的把握、知识管理实施过程的调控和有效知识发展规划的制定。最后，对文章进行了总结和展望。 文章的创新之处在于从知识以及知识管理需求的视角界定了成长型中小企业，将其知识管理看作发展型、规划型和应用引导型的结合；同时根据这一特点创新出核心知识两个新特性，即相关性和确定性，构建了在组织职责驱动下将流程和核心知识、知识专家进行二维综合的组织核心知识管理网络；发展了二维综合方法指导下的知识管理评估指标体系。本文的研究可为成长型中小企业有效实施知识管理，提高企业综合竞争力提供理论方法和工具支持。

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摘要

英文文摘

第1章绪论

1.1研究背景

1.1.1知识管理研究的兴起

1.1.2中国成长型中小企业现状

1.1.3问题的提出及意义

1.1.4本文的创新之处

1.2研究对象、思路和框架等

1.2.1研究对象

1.2.2研究思路

1.2.3研究框架

第2章文献综述及概念界定

2.1文献综述

2.1.1成长型中小企业相关研究

2.1.2知识管理评估方法相关研究

2.2概念界定

2.2.1知识视角的成长型中小企业概念

2.2.2成长型企业的知识管理需求

第3章成长型中小企业知识管理评估指标体系设计理论基础

3.1基于组织职责的核心知识界定

3.1.1核心知识的相关性

3.1.2核心知识的确定性

3.1.3根据核心知识的相关性和确定性发展核心知识

3.2基于核心知识的关键文档界定

3.3核心知识的管理方法二维综合方法

3.3.1核心流程步骤上的核心知识与流程步骤的水平综合

3.3.2核心知识与核心流程的垂直综合

3.3.3核心知识及核心专家与流程步骤的水平综合

3.3.4核心知识、核心专家与流程的垂直综合

3.3.5二维综合方法的意义

3.4设计评估指标体系的原则

3.4.1指导知识资产的创造

3.4.2规范知识积累

3.4.3促进员工的成长

第4章成长型中小企业知识管理评估指标体系的设计

4.1知识管理组织架构评估指标体系

4.1.1组织保障情况评估

4.1.2系统活力情况评估

4.2知识资产管理体系评估指标体系

4.2.1核心知识及其管理体系评估

4.2.2关键文档及其管理体系评估

4.3知识资产清理评估指标体系

4.3.1流程节点清理评估

4.3.2核心知识清理评估

4.3.3核心知识专家清理情况评估

4.3.4关键文档清理情况评估

4.4知识资产发展规划评估指标体系

4.4.1知识资产发展规划完成情况评估

4.4.2规划的价值评估

4.4.3规划的可行性评估

第5章结论和展望

5.1本文观点总结

5.2本文研究的局限性和展望

参考文献

致谢