基于KPI的A公司绩效管理体系研究

摘要

当前，绩效管理已经成为众多组织用于经营管理和行政管理的考核手段，在实行绩效管理实践中，经常存在着模仿照搬绩效管理理论模式、强调对结果考评的倾向，从而忽视了绩效管理提高和改进绩效的目的，使绩效管理丧失了改进和消除影响绩效因素的功能，绩效管理效果不明显，同时还加剧了企业中人际关系的紧张和冲突，甚至更严重的还可能削弱企业的竞争力。因此，推行科学有效的绩效管理体系，确保企业战略的有效实施和企业核心竞争力的有效提升，是保证企业的持续长期发展的有效举措之一。
　　本文以A公司为研究对象，通过大量深入的调查研究，对A公司的现行绩效管理体系及基于KPI的新的绩效管理体系的设计及实施研究。首先，本文对研究的主要相关理论如绩效管理理论，关键绩效指标理论进行了探讨与阐述。其次，在A公司内部进行员工绩效管理满意度的抽样调查问卷，通过A公司调查问卷的结果分析比对，得出A公司目前在实行绩效管理的过程中存在的一系列问题，并分析造成这些问题的根本原因。最后，在研究设计基于KPI的绩效管理体系方面，本文探索A公司经营战略的主要成功关键因素，继而采用因果图与头脑风暴法，将公司的整体战略目标层层分解到部门级与岗位级关键绩效指标，并有针对性的提出了A公司绩效管理实施过程中的改善措施和建议。

目录

摘要

一、绪论

(一)选题背景及其意义

1．选题背景

2．选题意义

(二)研究的内容和方法

1．研究内容

2．研究方法

(三)国内外相关研究综述

1．国外研究现状

2．国内研究现状

3．述评

二、绩效管理相关理论

(一)关键绩效指标(KPI)理论

1．KPI及KPI体系

2．KPI的特征及价值

3．设计KPI应遵循的原则和要点

4．设定KPI的步骤

(二)绩效管理方法及其特点

1．目标管理法

2．360度反馈评价法

3．平衡计分卡法

三、A公司绩效管理的现状及存在的问题分析

(一)A公司基本情况概述

1．公司简介

2．公司组织结构设置

3．公司人力资源现状

4．公司的绩效管理体系

(二)A公司绩效管理调查

1．调查基本情况

2．调查结果统计分析

(三)A公司绩效管理存在的主要问题及原因

1．A公司绩效管理存在的主要问题

2．A公司绩效管理问题的原因分析

四、基于KPI的A公司绩效管理体系构建

(一)绩效管理体系构建的原则与思路

1．基本原则

2．构建思路

(二)构建KPI指标体系的基础准备

1．企业愿景与战略目标

2．考核组织机构层面

3．考核执行层面

(三)KPI绩效管理体系构建过程

1． 公司级KPI的构建

2．部门级KPI的构建

3．岗位级KPI的构建

4．各级KPI权重的设定

五、基于KPI的A公司绩效管理体系实施

(一)绩效管理体系实施目标与进度

1．实施障碍

2．实施保障

六、总结与展望

(一)该体系对A公司的贡献

(二)该体系的不足之处及展望

参考文献

附录

致谢

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